92% des consommateurs ont une bonne opinion des commerçants de leur région

D’après une récente enquête menée par l’institut français d’opinion publique, 61% des commerçants considèrent l’activité économique de leur commerce satisfaisante (contre 39% d’insatisfaits). Il y a deux ans, avant la crise et à la même période de l’année (février 2008), un peu plus des deux-tiers (67%) étaient satisfaits.

70% des professionnels du secteur considèrent que le commerce est plutôt en déclin dans leur région. Un constat loin d’être partagé par le grand public dont une moitié seulement considère que le commerce est en déclin tandis que l’autre moitié le juge en expansion.

Car en effet, en plus de la satisfaction des commerçants, l’étude s’intéresse à celle du grand public à l’écart des commerces de leur région. Première bonne nouvelle, 92% du grand public participant à l’étude dit avoir une bonne opinion des commerçants de sa région.
Les sondés s’accordent également à dire que le commerce joue un rôle important dans de nombreux domaines socio-économiques : qualité de vie, lien social, emploi, dynamisme de l’économie locale.

91% du grand public de l’étude est d’accord avec l’affirmation selon laquelle les commerçants participent à faire vivre les centres-villes. Plus de 80% reconnaissent qu’ils répondent bien aux attentes des consommateurs. Autour des trois-quarts (respectivement 76% et 72%) sont d’accord pour dire que les commerçants leur fournissent un conseil personnalisé et font preuve de comportements éthiques.
Seule ombre au tableau, seulement 28% des consommateurs disent être plutôt d’accord avec l’affirmation “les commerçants de ma région proposent des prix bas”. Juste avant la crise (en juin 2008), ils étaient encore 38% à partager cette idée.