Création de boutique en ligne : Comment hairStore est-il devenu le numéro 1 de la coiffure ?

En 1999, Mr Marco DA CRUZ, crée, avec sa conjointe, le salon de coiffure HAIR DESIGN à Clermont Ferrand. Pour enfin allier ses deux passions : Internet et la coiffure, il décide de commercialiser en 2004 des produits capillaires destinés à un canal traditionnellement professionnel, au grand public par le biais d’Internet. Après avoir testé un bon nombre de solutions de e-commerce, il retient ShopFactory, qui lui a permis de créer et publier lui même sa boutique en ligne. HairStore est devenu en peu de temps le numéro un de la vente de produits capillaires sur Internet. Véritable référence du cheveu en ligne, la notoriété de HairStore s’est avant tout construite grâce à l’innovation, tant dans le mode de distribution que dans la diversité de la gamme des produits proposés. Marco Da Cruz, artisan de cette véritable success story, prévoit 500 000 euros de chiffre d’affaires en 2006.

Interview intégrale avec Marco Da Cruz, directeur de la boutique en ligne www.hairStore.fr

Pouvez-vous nous parler de vous ?

Je m’appelle Marco Da Cruz. Je suis né à Clermont Ferrand d'une famille de coiffeurs Portugais immigrants. Mon père est coiffeur propriétaire de son salon, de même que ses frères et soeurs. Ma conjointe, Stéphanie CHICH, est coiffeuse (titulaire du Brevet Professionnel). Employé au service comptable d'une grande entreprise de téléphonie, j'ouvre en Décembre 1999 avec ma conjointe le salon de coiffure HAIR DESIGN, près du centre ville de Clermont Ferrand, dans un Boulevard artère de la ville, au coeur du quartier étudiant.

Quels ont été vos contacts avec Internet avant de vous lancer dans le projet HairStore ?

Mon premier contact avec Internet intervient très tôt, au début de l'aventure Internet.

Passionné d'informatique depuis très jeune, j'établis ma première connexion Internet depuis le domicile de mes parents, via un numéro surtaxé (Le premier site que j’ai visité était celui d'un groupe de musique.) ! Je crée le même jour ma première adresse email, qui ne me servira jamais, personne n'ayant Internet ! Curieux de nature, je passe énormément de temps avec mon PC, je teste tous les logiciels qui me sont accessibles. J’en connais aujourd'hui un grand nombre, et pour la plupart, je m'y suis auto- formé. Je commence tôt également mes achats en ligne. Très peu sécurisés dans le temps, certains achats m'ont valu de belles surprises, mais ne m'ont pas découragé. J'entreprends ensuite la création de sites Internet.

Et comment l’idée de créer un site marchand vous est-elle venue ?

Il m'a semblé naturel à un moment donné de rallier mon activité professionnelle et ma passion. C’est en 2004 que je décide de lancer l'activité HairStore. Je n'ai pas cherché longtemps le produit à commercialiser ; les produits capillaires professionnels n'étant pas encore vendus en ligne, je souhaitais être le premier en piste. Ma boutique devait proposer des produits professionnels de qualité, mais à prix avantageux, la plupart des cyber-acheteurs recherchant la bonne affaire.