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Plus que jamais, conserver sa clientèle se fait grâce à une communication efficace et intelligente. A l’heure de la multiplication et la diversification des supports de communication, les consommateurs sont assaillis par la publicité et ne savent plus où donner de la tête. Développer une communication percutante, dans laquelle le client se retrouvera, est une stratégie efficace pour contrer cette publicité intempestive. Les emails sont pour cela des supports de choix, utilisés à bon escient et ciblés, ils s’adressent directement aux prospects. Ainsi, une relation particulière se noue avec le destinataire de l’email, car il se sent souvent considéré comme un client privilégié et considéré, à qui l’on souffle les « bons tuyaux tels les dates des opérations promotionnelles ou les offres de courte durée.
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